1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Kateryna Hamalii
Miesto podnikania: Zemianske Sady 195, 925 54 Zemianske Sady, Slovensko
IČO: 57854297
DIČ: 3121498347
Zapísaná v Živnostenskom registri Slovenskej republiky, číslo živnostenského registra: 220-43391
E-mail: info@olesikafit.com
Webové sídlo: https://olesikafit.com/
Ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „OLESIKA FIT“.
Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu. So všetkými otázkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov sa môžete obrátiť na uvedenú e-mailovú adresu.
2. Účel dokumentu
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webového sídla OLESIKA FIT, vytvorení zákazníckeho účtu, objednaní a úhrade živých online lekcií, sledovaní záznamov, uplatnení reklamácie alebo pri kontaktovaní prevádzkovateľa.
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu používania webového sídla môžeme spracúvať najmä tieto údaje:
- meno a priezvisko,
- e-mailovú adresu,
- používateľské meno a údaje zákazníckeho účtu,
- fakturačnú adresu a ďalšie fakturačné údaje,
- údaje o objednávkach a zakúpených lekciách,
- cenu, dátum, stav a identifikátor platby,
- informácie o prístupe k živému vysielaniu a záznamu lekcie,
- technické údaje, napríklad IP adresu, typ zariadenia, prehliadač a bezpečnostné záznamy,
- údaje o súhlase so súbormi cookie,
- údaje uvedené v správach, žiadostiach a reklamáciách.
Údaje o platobnej karte spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe. Prevádzkovateľ nemá prístup k úplnému číslu platobnej karty ani k bezpečnostnému kódu CVC.
4. Zákaznícky účet
Pri vytvorení a používaní zákazníckeho účtu spracúvame údaje potrebné na registráciu, prihlásenie, správu účtu, zobrazenie objednávok a sprístupnenie zakúpených lekcií.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas jeho existencie. Po zrušení účtu môžeme naďalej uchovávať údaje, ktoré musíme uchovávať podľa právnych predpisov alebo ktoré potrebujeme na ochranu svojich právnych nárokov.
5. Objednávky a poskytovanie online lekcií
Osobné údaje spracúvame na účely:
- prijatia a vybavenia objednávky,
- potvrdenia platby,
- sprístupnenia živého online prenosu,
- sprístupnenia časovo obmedzeného záznamu lekcie,
- zobrazenia zakúpených lekcií v zákazníckom účte,
- komunikácie súvisiacej s objednávkou,
- riešenia technických problémov.
Právnym základom je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Na zabezpečenie správneho a bezpečného prístupu môžeme evidovať identifikátor používateľa, zakúpenú lekciu, čas prístupu, stav sledovania, technický identifikátor prístupu a súvisiace bezpečnostné záznamy.
6. Platby
Platby sú spracúvané prostredníctvom platobnej služby Stripe. Pri platbe môžu byť spracúvané identifikačné, fakturačné, platobné a technické údaje potrebné na vykonanie platby, zabránenie podvodom a splnenie zákonných povinností poskytovateľa platobných služieb.
Ak si zákazník zvolí uloženie platobnej metódy, údaje o karte uchováva poskytovateľ platobných služieb. OLESIKA FIT môže dostať iba obmedzené údaje, napríklad typ karty, posledné číslice karty, dátum exspirácie a identifikátor platobnej metódy.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na bezpečnom spracovaní platieb.
7. Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Údaje z objednávok, účtovných a daňových dokladov spracúvame na účely plnenia účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Tieto údaje uchovávame počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.
8. Reklamácie, odstúpenia a žiadosti
Pri vybavovaní reklamácie, žiadosti o vrátenie platby, odstúpenia od zmluvy alebo iného podnetu spracúvame kontaktné údaje, údaje o objednávke, obsah komunikácie a ďalšie informácie potrebné na vybavenie žiadosti.
Právnym základom je plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem na preukazovaní, uplatňovaní alebo obhajovaní právnych nárokov.
Podrobnosti o reklamáciách sú uvedené v dokumente Reklamačný poriadok.
9. Kontaktná komunikácia
Ak nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom webového sídla, spracúvame údaje, ktoré uvediete vo svojej správe.
Právnym základom je vybavenie vašej žiadosti, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a návštevníkmi webového sídla.
Prosíme, neposielajte nám zdravotné údaje ani iné citlivé osobné údaje, pokiaľ to nie je nevyhnutné.
10. Súbory cookie
Webové sídlo používa nevyhnutné súbory cookie potrebné na jeho správne a bezpečné fungovanie, prihlásenie do účtu, nákupný košík, spracovanie objednávky a uloženie nastavení ochrany súkromia.
Voliteľné súbory cookie používame iba na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom odkazu Nastavenia cookies na webovom sídle.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Podrobnosti sú uvedené v dokumente Cookies.
11. Bezpečnosť a ochrana webového sídla
Technické údaje a bezpečnostné záznamy môžeme spracúvať na účely:
- ochrany účtov a objednávok,
- predchádzania podvodom a zneužitiu,
- zisťovania technických chýb,
- zabezpečenia dostupnosti webového sídla,
- ochrany práv a majetku prevádzkovateľa a používateľov.
Právnym základom je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnostné záznamy uchovávame iba počas nevyhnutného obdobia. V prípade bezpečnostného incidentu alebo právneho nároku môžu byť príslušné údaje uchované dlhšie.
12. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:
- poskytovateľovi webhostingu a technickej infraštruktúry,
- poskytovateľom WordPress a WooCommerce riešení,
- poskytovateľovi platobných služieb Stripe,
- poskytovateľom technického zabezpečenia živého vysielania a záznamov,
- poskytovateľom e-mailových, bezpečnostných a IT služieb,
- účtovníkom, daňovým a právnym poradcom,
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.
Títo príjemcovia spracúvajú údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov alebo ako sprostredkovatelia na základe zmluvných podmienok.
Osobné údaje nepredávame tretím stranám.
13. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia technických alebo platobných služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
V takom prípade sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu zabezpečujúceho primeranú ochranu osobných údajov.
14. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu spracúvania:
- údaje zákazníckeho účtu počas existencie účtu,
- údaje o objednávkach počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonných premlčacích a archivačných lehôt,
- účtovné a daňové doklady počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov,
- reklamačnú a súvisiacu komunikáciu počas vybavovania žiadosti a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov,
- technické a bezpečnostné záznamy počas nevyhnutného obdobia,
- informácie o súhlase so súbormi cookie počas obdobia uvedeného v zásadách používania cookies.
Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.
15. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- požadovať prístup k svojim osobným údajom,
- požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požadovať vymazanie osobných údajov,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@olesikafit.com. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.
16. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Web: https://dataprotection.gov.sk/
Odporúčame vám, aby ste nás pred podaním sťažnosti najskôr kontaktovali. Vašu žiadosť sa pokúsime vyriešiť bez zbytočného odkladu.
17. Automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo.
Poskytovatelia platobných a bezpečnostných služieb môžu vykonávať automatické kontroly zamerané na predchádzanie podvodom podľa svojich vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.
18. Zabezpečenie osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo zákonných povinností.
19. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 11. 09. 2026.